Remessa

POLÍTICA DE ENVIO

Última atualização: 16 de agosto de 2026

Zonas de entrega

Efetuamos envios exclusivamente dentro da União Europeia, com condições específicas em função do destino e do tipo de produto.

Prazos de entrega

Para os nossos suplementos alimentares e produtos de higiene, os prazos estimados de entrega variam em função do destino e do transportador:

Espanha (Espanha peninsular e Ilhas Baleares) e Portugal continental: de 2 a 5 dias úteis.
França continental, exceto a Córsega: de 3 a 8 dias úteis.

Os produtos LABONI são preparados e enviados diretamente a partir do centro logístico do nosso parceiro. O prazo estimado aplicável é indicado na página de cada produto e durante o processo de compra.

Os prazos indicados são estimativos e podem ser afetados por circunstâncias excecionais, como greves, condições meteorológicas adversas, incidentes logísticos ou períodos de elevada procura.

Utilização do número de telefone

Para facilitar uma entrega correta, solicitamos um número de telefone no momento da compra. Este dado é partilhado apenas com a empresa de transporte quando seja necessário para gerir a entrega, uma ausência ou um incidente. Não utilizamos o seu número de telefone para fins publicitários ou de marketing.

Custos de envio

Na ANTON Loyal Companions, aplicamos uma política de envio clara, justa e sem surpresas. Os custos aplicáveis são apresentados antes da conclusão da compra.

Espanha

Tipo de envio	Preço
Entrega ao domicílio	4,50 €
Entrega em ponto de recolha (Locker)	3,50 €

Portugal

Tipo de envio	Preço
Entrega ao domicílio	5,50 €
Entrega em ponto de recolha (Locker)	4,50 €

França continental, exceto a Córsega

Tipo de envio	Preço
Entrega ao domicílio	8,90 €
Entrega em ponto de recolha	6,50 €

O envio gratuito dos nossos suplementos alimentares e produtos de higiene está disponível para Espanha peninsular, Ilhas Baleares e Portugal continental em encomendas de valor igual ou superior a 24,50 €.

O envio gratuito dos nossos suplementos alimentares e produtos de higiene está disponível para a França continental, exceto a Córsega, em encomendas de valor igual ou superior a 49,90 €.

Condições específicas aplicáveis aos produtos LABONI

Os produtos LABONI são preparados e enviados diretamente a partir do centro logístico do nosso parceiro e estão disponíveis apenas para entrega ao domicílio.

A entrega destes produtos está disponível exclusivamente em Espanha peninsular, Portugal continental e França continental, exceto a Córsega.

Atualmente, não efetuamos envios de produtos LABONI para as Ilhas Baleares, Ilhas Canárias, Ceuta, Melilla, Madeira, Açores, Córsega ou territórios ultramarinos franceses.

Os custos de envio são de 9,90 € por encomenda que contenha um ou vários produtos LABONI. Os limites de envio gratuito indicados anteriormente para os suplementos alimentares e produtos de higiene não se aplicam aos produtos LABONI.

Se uma encomenda incluir produtos LABONI juntamente com suplementos alimentares ou produtos de higiene da ANTON Loyal Companions, os artigos serão enviados em embalagens separadas. Neste caso, será aplicada a tarifa de envio LABONI de 9,90 €, sem custos de envio adicionais para os suplementos alimentares ou produtos de higiene incluídos na mesma encomenda.

Cada embalagem terá o seu próprio seguimento. Depois da expedição, o cliente receberá as informações de seguimento correspondentes a cada envio.

Outros países da União Europeia: contacte-nos antes de efetuar a sua encomenda para que possamos confirmar a disponibilidade da entrega e fornecer-lhe um orçamento personalizado.

Trabalhamos com transportadores de confiança para proporcionar uma entrega segura e adaptada a cada destino.

Seguimento da encomenda

Depois de a sua encomenda ser enviada, receberá uma mensagem de correio eletrónico com o número ou a ligação de seguimento para consultar o estado da entrega diretamente no website do transportador.

Quando uma encomenda for enviada em várias embalagens, poderá receber um número ou uma ligação de seguimento diferente para cada embalagem.

Atrasos na entrega

Se tivermos conhecimento de um atraso que possa afetar a entrega da sua encomenda, informá-lo-emos o mais rapidamente possível.

As greves, as condições meteorológicas adversas, os incidentes logísticos ou os períodos de elevada procura podem provocar atrasos excecionais. Nestes casos, a ANTON Loyal Companions continuará a ser o seu interlocutor e efetuará junto do transportador as diligências razoavelmente necessárias para resolver o incidente.

Estas circunstâncias não afetam os direitos do cliente previstos na legislação aplicável em caso de incumprimento do prazo de entrega acordado.

Problemas com a entrega

Se a sua encomenda:

Chegar danificada, partida ou incompleta.
Contiver um produto defeituoso.
Não corresponder ao que foi encomendado.

Recomendamos que nos contacte o mais rapidamente possível e, de preferência, nas 48 horas seguintes à receção, anexando fotografias da embalagem, da etiqueta de transporte e dos produtos afetados. Pode escrever-nos para support@antonlc.com.

A comunicação durante as primeiras 48 horas facilita a verificação dos danos e o tratamento da reclamação junto do transportador. No entanto, o incumprimento deste prazo não elimina os direitos legais do cliente relativamente a produtos defeituosos, danificados ou não conformes.

A ANTON Loyal Companions é responsável pelos danos que possam ocorrer durante o transporte até que o cliente, ou um terceiro por si indicado que não seja o transportador, receba fisicamente a encomenda.

A sua encomenda não chegou?

Consulte o seguimento através da ligação fornecida.
Verifique se o transportador deixou um aviso de entrega ou depositou a embalagem num ponto de recolha.
Contacte-nos se o seguimento não apresentar qualquer progresso, indicar uma entrega que não reconhece ou se tiver alguma dúvida.

Efetuaremos junto do transportador as diligências necessárias para localizar o envio e proporcionar-lhe uma solução em conformidade com a legislação aplicável.