Enviamos para dentro da União Europeia, com condições específicas consoante o destino. Atualmente, entregamos a:

• Espanha (Península e Ilhas Baleares)
• Portugal Continental
• 🌍 Outros países da UE (mediante pedido)

Para destinos fora de Espanha ou Portugal, contacte-nos para um orçamento personalizado.

Os prazos de entrega estimados são:

• Espanha (Península e Ilhas Baleares): entre 2 e 5 dias úteis
• Portugal: entre 2 e 5 dias úteis

Note que estes prazos de entrega podem variar devido a fatores externos, como o clima, greves, feriados, alfândega, etc.

Oferecemos uma política de envio clara e sem surpresas:

• Envio standard em Espanha, Ilhas Baleares e Portugal: 4,50€
• Portes grátis em Espanha, Ilhas Baleares e Portugal Continental para encomendas superiores a 24,50€.
• Outros países da UE: consulte um orçamento personalizado

Assim que o seu pedido for enviado, receberá um e-mail com o número de seguimento. Pode consultar o estado em tempo real diretamente no site da transportadora.

Se o seu pedido:

• Chega danificado
• Não corresponde ao que foi solicitado
• Não chega no prazo estimado

Contacte-nos até 48 horas após a receção, anexando fotos da embalagem, se necessário, em:

📩 support@antonlc.com

Faremos sempre o possível para resolver o problema rapidamente. 🚀

Pode pagar com segurança usando os seguintes métodos:

• Cartão bancário (Visa, Mastercard, Maestro...)
• Bizum
• PayPal
• Apple Pay / Google Pay

Todos os pagamentos são processados ​​num ambiente 100% seguro e encriptado.

Sim. A nossa loja é encriptada com SSL (https) e todos os pagamentos são processados ​​por plataformas de pagamento seguras e certificadas. Nunca armazenamos informações bancárias de clientes.

Os motivos mais comuns são:

• Fundos insuficientes
• Erro nos dados introduzidos
• Autenticação não concluída (segurança 3D Secure)

Reveja os seus dados e tente novamente. Se o problema persistir, recomendamos que contacte o seu banco ou tente outro método de pagamento.

Atualmente não disponibilizamos opções de pagamento fraccionado. Todos os pedidos devem ser pagos numa única prestação no checkout.

Sim. Tem 14 dias a partir da receção do seu pedido para exercer o seu direito de rescisão, sem ter de apresentar um motivo ou pagar qualquer penalização.

Antes de devolver o produto, deve comunicar a sua decisão escrevendo para support@antonlc.com com o número da sua encomenda.

📌 Também pode usar o nosso formulário de levantamento

Eu sinto.

Para que a sua devolução seja aceite, o produto deverá reunir as seguintes condições:

• ✅ Fechado e na embalagem original, com todos os acessórios e instruções.
• ✅ Não utilizado, não danificado e inalterado.
• ✅ Acompanhado do comprovativo de compra ou número de encomenda.
• ❌ Os produtos abertos ou usados ​​não são aceites por razões de higiene e segurança.
• ❌ Os produtos danificados após a receção ou incompletos não serão reembolsáveis.

O procedimento é o seguinte:

1. 1️⃣ Contacte-nos através do e-mail support@antonlc.com indicando o número do seu pedido e o motivo.
2. 2️⃣ Enviaremos as instruções de devolução e o endereço.
3. 3️⃣ Envie o pacote no prazo de 14 dias após a nossa confirmação.
4. 4️⃣ Utilize um serviço de rastreio e guarde o comprovativo de envio.

💡 Pode beneficiar de tarifas preferenciais graças à nossa parceria com a Packlink PRO.

Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em caso de erro da nossa parte (produto defeituoso ou incorreto).

Assim que a devolução for recebida e verificada, receberá uma notificação de aprovação ou rejeição.

✅ Caso seja aprovado, o reembolso será emitido no prazo de 14 dias , utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra.

❌ Os custos iniciais de envio não são reembolsáveis, exceto em caso de erro da nossa parte.

Deverá escrever-nos dentro de 48 horas após a receção, anexando fotos que justifiquem o sucedido.

✅ Cobriremos os custos de envio da devolução e ofereceremos o reembolso total ou troca.

Posso trocá-lo por outro produto?

Não oferecemos trocas standard. Se desejar um produto diferente, convidamo-lo a devolvê-lo e a fazer uma nova encomenda na nossa loja.

Não é necessário criar uma conta para comprar em antonlc.com.

No entanto, recomendamos que crie uma para receber a nossa newsletter exclusiva .

Assim que o seu pedido for confirmado e o pagamento validado, receberá automaticamente um e-mail com o seu número de seguimento.

Pode acompanhar o estado da entrega diretamente no site da transportadora indicada no e-mail.

Uma vez confirmado, o pedido não poderá ser modificado automaticamente na sua conta.

Se desejar cancelar, consulte a nossa Política de Devoluções e contacte a nossa equipa o mais rapidamente possível em: support@antonlc.com .

Sim, se criou uma conta na nossa loja, pode aceder ao seu histórico de encomendas na sua área de cliente.

Basta fazer login com o endereço de e-mail que utilizou durante as suas compras.

Sim. Na sua conta de cliente, pode atualizar as suas informações pessoais, como a morada de entrega, o endereço de e-mail ou a data de nascimento do seu animal de estimação, para o Clube ANTON.

Para qualquer dúvida, a nossa equipa está disponível em support@antonlc.com .

Se criou uma conta, pode aceder ao seu histórico de encomendas e solicitar a sua fatura a partir da mesma.

Se comprou como convidado ou precisa de uma fatura com detalhes específicos, envie um e-mail para support@antonlc.com com o número da sua encomenda.

Sim. Todos os preços apresentados na nossa loja incluem o IVA aplicável.

A fatura que emitimos especifica também a repartição do IVA de acordo com a regulamentação em vigor.

Pode escrever-nos a qualquer momento para: support@antonlc.com

Pode também utilizar o formulário de contacto disponível no nosso site, na secção Contacto .

Respondemos a todas as questões em 48 horas úteis . Se a sua mensagem estiver relacionada com um problema de entrega ou devolução, inclua o número da sua encomenda e, se necessário, imagens do produto.

Sim. Os nossos suplementos alimentares são certificados pela Ecocert de acordo com a norma orgânica europeia (FR-BIO-01), o que garante total rastreabilidade e uma formulação amiga do ambiente.

Isto significa que a fórmula é composta exclusivamente por ingredientes de origem natural, isentos de perfumes sintéticos, corantes artificiais ou conservantes agressivos. Esta pureza é essencial para respeitar o organismo do seu animal de estimação.

Todos os nossos produtos são fabricados na Europa, sob rigorosos padrões de qualidade e rastreabilidade. Trabalhamos com laboratórios certificados e produtores comprometidos com o bem-estar animal e com o respeito pelo ambiente.

Na ANTON, focamo-nos em fórmulas naturais, embalagens reutilizáveis ​​e produção em pequena escala para reduzir o nosso impacto ambiental. Selecionamos cada parceiro pelo seu compromisso com a sustentabilidade.

Sim. Todas as nossas fórmulas são desenvolvidas com ingredientes naturais e seguros, com benefícios comprovados. Não utilizamos substâncias controversas ou ingredientes desnecessários.