Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

Última actualización: 16 de agosto de 2026

Zonas de entrega

Realizamos envíos exclusivamente dentro de la Unión Europea, con condiciones específicas según el destino y el tipo de producto.

Plazos de entrega

Para nuestros suplementos y productos de higiene, los plazos estimados de entrega varían según el destino y el transportista:

España (Península y Baleares) y Portugal continental: de 2 a 5 días laborables.
Francia metropolitana, excepto Córcega: de 3 a 8 días laborables.

Los productos LABONI se preparan y se envían directamente desde el centro logístico de nuestro colaborador. El plazo estimado aplicable se indica en la ficha de cada producto y durante el proceso de compra.

Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por circunstancias excepcionales, como huelgas, condiciones meteorológicas adversas, incidencias logísticas o periodos de alta demanda.

Uso del número de teléfono

Para facilitar una entrega correcta, solicitamos un número de teléfono en el momento de la compra. Este dato se comparte únicamente con la empresa de mensajería cuando resulta necesario para gestionar la entrega, una ausencia o una incidencia. No utilizamos su número de teléfono con fines publicitarios ni de marketing.

Gastos de envío

En ANTON Loyal Companions, aplicamos una política de envío clara, justa y sin sorpresas. Los gastos aplicables se muestran antes de finalizar la compra.

España

Tipo de envío	Precio
Entrega a domicilio	4,50 €
Entrega en punto de recogida (Locker)	3,50 €

Portugal

Tipo de envío	Precio
Entrega a domicilio	5,50 €
Entrega en punto de recogida (Locker)	4,50 €

Francia metropolitana, excepto Córcega

Tipo de envío	Precio
Entrega a domicilio	8,90 €
Entrega en punto de recogida	6,50 €

El envío gratuito para nuestros suplementos y productos de higiene se ofrece en España peninsular, Baleares y Portugal continental para pedidos iguales o superiores a 24,50 €.

El envío gratuito para nuestros suplementos y productos de higiene se ofrece en Francia metropolitana, excepto Córcega, para pedidos iguales o superiores a 49,90 €.

Condiciones específicas para los productos LABONI

Los productos LABONI se preparan y se envían directamente desde el centro logístico de nuestro colaborador y únicamente mediante entrega a domicilio.

La entrega de estos productos está disponible exclusivamente en España peninsular, Portugal continental y Francia metropolitana, excepto Córcega.

Por el momento, no realizamos envíos de productos LABONI a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, Madeira, Azores, Córcega ni a los territorios franceses de ultramar.

Los gastos de envío son de 9,90 € por pedido que contenga uno o varios productos LABONI. Los umbrales de envío gratuito indicados anteriormente para los suplementos y productos de higiene no se aplican a los productos LABONI.

Si un pedido incluye productos LABONI junto con suplementos o productos de higiene de ANTON Loyal Companions, los artículos se enviarán en paquetes separados. En este caso, se aplicará la tarifa de envío LABONI de 9,90 €, sin gastos de envío adicionales por los suplementos o productos de higiene incluidos en el mismo pedido.

Cada paquete tendrá su propio seguimiento. Una vez expedidos, el cliente recibirá la información de seguimiento correspondiente a cada envío.

Otros países de la Unión Europea: contacte con nosotros antes de realizar su pedido para que podamos confirmar la disponibilidad de entrega y facilitarle un presupuesto personalizado.

Trabajamos con transportistas de confianza para ofrecer una entrega segura y adaptada a cada destino.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con el número o enlace de seguimiento para consultar el estado de la entrega directamente en la página web del transportista.

Cuando un pedido se envíe en varios paquetes, podrá recibir un número o enlace de seguimiento diferente para cada paquete.

Retrasos en la entrega

Si tenemos conocimiento de un retraso que pueda afectar a la entrega de su pedido, le informaremos lo antes posible.

Las huelgas, las condiciones meteorológicas adversas, las incidencias logísticas o los periodos de alta demanda pueden provocar retrasos excepcionales. En estos casos, ANTON Loyal Companions seguirá siendo su interlocutor y realizará las gestiones razonablemente necesarias con el transportista para resolver la incidencia.

Estas circunstancias no afectan a los derechos que correspondan al cliente conforme a la legislación aplicable en caso de incumplimiento del plazo de entrega acordado.

Problemas con la entrega

Si su pedido:

Llega dañado, roto o incompleto.
Contiene un producto defectuoso.
No corresponde con lo solicitado.

Le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros lo antes posible y, preferiblemente, dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, adjuntando fotografías del paquete, de la etiqueta de transporte y de los productos afectados. Puede escribirnos a support@antonlc.com.

La comunicación dentro de las primeras 48 horas facilita la comprobación de los daños y la gestión de la reclamación con el transportista, pero el incumplimiento de este plazo no elimina los derechos legales del cliente en relación con productos defectuosos, dañados o no conformes.

ANTON Loyal Companions es responsable de los daños que puedan producirse durante el transporte hasta que el cliente, o un tercero indicado por este distinto del transportista, reciba físicamente el pedido.

¿Su pedido no ha llegado?

Consulte el seguimiento mediante el enlace proporcionado.
Compruebe si el transportista ha dejado un aviso de entrega o ha depositado el paquete en un punto de recogida.
Contacte con nosotros si el seguimiento no muestra avances, indica una entrega que no reconoce o si tiene cualquier duda.

Realizaremos las gestiones necesarias con el transportista para localizar el envío y ofrecerle una solución conforme a la legislación aplicable.