Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Dernière mise à jour : 16 août 2026

Zones de livraison

Nous effectuons des livraisons exclusivement au sein de l’Union européenne, selon des conditions spécifiques en fonction de la destination et du type de produit.

Délais de livraison

Pour nos compléments alimentaires et nos produits d’hygiène, les délais de livraison estimés varient en fonction de la destination et du transporteur :

Espagne (Espagne péninsulaire et îles Baléares) et Portugal continental : de 2 à 5 jours ouvrés.
France métropolitaine hors Corse : de 3 à 8 jours ouvrés.

Les produits LABONI sont préparés et expédiés directement depuis le centre logistique de notre partenaire. Le délai estimé applicable est indiqué sur la fiche de chaque produit ainsi que pendant le processus de commande.

Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent être affectés par des circonstances exceptionnelles, telles que des grèves, des conditions météorologiques défavorables, des incidents logistiques ou des périodes de forte demande.

Utilisation du numéro de téléphone

Afin de faciliter le bon déroulement de la livraison, nous demandons un numéro de téléphone au moment de la commande. Cette donnée est uniquement communiquée à l’entreprise de transport lorsqu’elle est nécessaire pour gérer la livraison, une absence ou un incident. Nous n’utilisons pas votre numéro de téléphone à des fins publicitaires ou marketing.

Frais de livraison

Chez ANTON Loyal Companions, nous appliquons une politique de livraison claire, juste et sans surprise. Les frais applicables sont affichés avant la finalisation de la commande.

Espagne

Mode de livraison	Tarif
Livraison à domicile	4,50 €
Livraison en point de retrait (Locker)	3,50 €

Portugal

Mode de livraison	Tarif
Livraison à domicile	5,50 €
Livraison en point de retrait (Locker)	4,50 €

France métropolitaine hors Corse

Mode de livraison	Tarif
Livraison à domicile	8,90 €
Livraison en point de retrait	6,50 €

La livraison gratuite de nos compléments alimentaires et produits d’hygiène est proposée en Espagne péninsulaire, aux îles Baléares et au Portugal continental pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 24,50 €.

La livraison gratuite de nos compléments alimentaires et produits d’hygiène est proposée en France métropolitaine hors Corse pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 49,90 €.

Conditions particulières applicables aux produits LABONI

Les produits LABONI sont préparés et expédiés directement depuis le centre logistique de notre partenaire et sont uniquement proposés en livraison à domicile.

La livraison de ces produits est exclusivement disponible en Espagne péninsulaire, au Portugal continental et en France métropolitaine hors Corse.

À l’heure actuelle, nous n’expédions pas les produits LABONI vers les îles Baléares, les îles Canaries, Ceuta, Melilla, Madère, les Açores, la Corse ou les territoires français d’outre-mer.

Les frais de livraison s’élèvent à 9,90 € par commande contenant un ou plusieurs produits LABONI. Les seuils de livraison gratuite indiqués précédemment pour les compléments alimentaires et les produits d’hygiène ne s’appliquent pas aux produits LABONI.

Si une commande comprend des produits LABONI ainsi que des compléments alimentaires ou des produits d’hygiène d’ANTON Loyal Companions, les articles seront expédiés dans des colis séparés. Dans ce cas, les frais de livraison LABONI de 9,90 € seront appliqués, sans frais de livraison supplémentaires pour les compléments alimentaires ou les produits d’hygiène inclus dans la même commande.

Chaque colis disposera de son propre suivi. Après leur expédition, le client recevra les informations de suivi correspondant à chaque envoi.

Autres pays de l’Union européenne : contactez-nous avant de passer votre commande afin que nous puissions confirmer la disponibilité de la livraison et vous fournir un devis personnalisé.

Nous travaillons avec des transporteurs de confiance afin de proposer une livraison sécurisée et adaptée à chaque destination.

Suivi de la commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courrier électronique contenant le numéro ou le lien de suivi vous permettant de consulter l’état de la livraison directement sur le site internet du transporteur.

Lorsqu’une commande est expédiée en plusieurs colis, vous pourrez recevoir un numéro ou un lien de suivi différent pour chaque colis.

Retards de livraison

Si nous avons connaissance d’un retard susceptible d’affecter la livraison de votre commande, nous vous en informerons dans les meilleurs délais.

Les grèves, les conditions météorologiques défavorables, les incidents logistiques ou les périodes de forte demande peuvent provoquer des retards exceptionnels. Dans ces situations, ANTON Loyal Companions restera votre interlocuteur et effectuera auprès du transporteur les démarches raisonnablement nécessaires pour résoudre l’incident.

Ces circonstances n’affectent pas les droits dont bénéficie le client conformément à la législation applicable en cas de non-respect du délai de livraison convenu.

Problèmes liés à la livraison

Si votre commande :

Arrive endommagée, cassée ou incomplète.
Contient un produit défectueux.
Ne correspond pas à ce que vous avez commandé.

Nous vous recommandons de nous contacter dans les meilleurs délais et, de préférence, dans les 48 heures suivant la réception, en joignant des photographies du colis, de l’étiquette de transport et des produits concernés. Vous pouvez nous écrire à l’adresse support@antonlc.com.

Un signalement effectué dans les 48 premières heures facilite la constatation des dommages et le traitement de la réclamation auprès du transporteur. Toutefois, le non-respect de ce délai ne supprime pas les droits légaux du client concernant les produits défectueux, endommagés ou non conformes.

ANTON Loyal Companions est responsable des dommages susceptibles de survenir pendant le transport jusqu’à ce que le client, ou un tiers désigné par celui-ci autre que le transporteur, prenne physiquement possession de la commande.

Votre commande n’est pas arrivée ?

Consultez le suivi au moyen du lien fourni.
Vérifiez si le transporteur a laissé un avis de passage ou déposé le colis dans un point de retrait.
Contactez-nous si le suivi ne montre aucune progression, indique une livraison que vous ne reconnaissez pas ou si vous avez le moindre doute.

Nous effectuerons les démarches nécessaires auprès du transporteur afin de localiser l’envoi et de vous proposer une solution conforme à la législation applicable.