Realizamos envíos dentro de la Unión Europea, con condiciones específicas según el destino. Actualmente entregamos en:

• España (Península y Baleares)
• Portugal continental
• 🌍 Otros países UE (previa solicitud)

Para destinos fuera de España o Portugal, contáctanos para obtener un presupuesto personalizado.

Los plazos de entrega estimados son:

• España (Península y Baleares): entre 2 y 5 días laborables
• Portugal: entre 2 y 5 días laborables

Ten en cuenta que estos plazos pueden variar por causas externas como clima, huelgas, festivos, aduanas, etc.

Ofrecemos una política de envíos clara y sin sorpresas:

• Envío estándar en España, Baleares y Portugal: 4,50 €
• Envío gratuito en España, Baleares y Portugal continental a partir de 24,50 €
• Otros países UE: consultar presupuesto personalizado

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento. Podrás consultarlo directamente en la web del transportista para ver el estado en tiempo real.

Si tu pedido:

• Llega dañado
• No coincide con lo solicitado
• No llega en el plazo estimado

Contáctanos en un máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotos del paquete si es necesario, a:

📩 support@antonlc.com

Siempre haremos lo posible para resolver la incidencia rápidamente. 🚀

Puedes pagar de forma segura a través de los siguientes métodos:

• Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, Maestro...)
• Bizum
• PayPal
• Apple Pay / Google Pay

Todos los pagos se procesan en un entorno cifrado y 100 % seguro.

Sí. Nuestra tienda cuenta con cifrado SSL (https) y todos los pagos se procesan mediante plataformas certificadas de pago seguro. En ningún caso almacenamos los datos bancarios de los clientes.

Los motivos más frecuentes suelen ser:

• Fondos insuficientes
• Error en los datos introducidos
• Autenticación no completada (seguridad 3D Secure)

Revisa los datos y vuelve a intentarlo. Si el problema persiste, te recomendamos contactar con tu banco o probar otro método de pago.

Actualmente no ofrecemos opción de pago fraccionado. Todos los pedidos deben abonarse en un solo pago al finalizar la compra.

Sí. Tienes un plazo de 14 días desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo ni pagar penalizaciones.

Antes de devolver el producto, debes comunicar tu decisión escribiendo a: support@antonlc.com con tu número de pedido.

📌 También puedes utilizar nuestro formulario de desistim

iento.

Para que tu devolución sea aceptada, el producto debe cumplir estas condiciones:

• ✅ No abierto y en su embalaje original, con todos los accesorios e instrucciones.
• ✅ No utilizado, no dañado ni alterado.
• ✅ Acompañado del comprobante de compra o número de pedido.
• ❌ No se aceptan productos abiertos o usados por motivos de higiene y seguridad.
• ❌ No se reembolsan productos dañados después de la recepción o incompletos.

El procedimiento es el siguiente:

1. 1️⃣ Contacta con nosotros en support@antonlc.com indicando tu número de pedido y el motivo.
2. 2️⃣ Te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución.
3. 3️⃣ Envía el paquete en un máximo de 14 días desde nuestra confirmación.
4. 4️⃣ Utiliza un servicio con seguimiento y guarda el comprobante de envío.

💡 Puedes beneficiarte de tarifas preferenciales gracias a nuestra colaboración con Packlink PRO.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de error por nuestra parte (producto defectuoso o incorrecto).

Una vez recibida y verificada la devolución, recibirás una notificación de aprobación o rechazo.

✅ Si se aprueba, el reembolso se realizará en un plazo de 14 días, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

❌ Los gastos de envío iniciales no son reembolsables, salvo en caso de error por nuestra parte.

Debes escribirnos en un máximo de 48 horas tras la recepción, adjuntando fotos que justifiquen la incidencia.

✅ Nos haremos cargo de los gastos de devolución y te ofreceremos un reembolso completo o un cambio.

¿Puedo hacer un cambio por otro producto?

No ofrecemos intercambios estándar. Si deseas otro producto, te invitamos a realizar una devolución y efectuar un nuevo pedido desde nuestra tienda.

No es obligatorio crear una cuenta para comprar en antonlc.com.

Sin embargo, te recomendamos crear una para recibir nuestra newsletter exclusiva.

Una vez confirmado tu pedido y validado el pago, recibirás automáticamente un correo electrónico con tu número de seguimiento.

Podrás seguir el estado de la entrega directamente en la web del transportista indicado en ese correo.

Una vez confirmado, el pedido no puede modificarse automáticamente desde tu cuenta.

Si deseas cancelarlo, por favor consulta nuestra Política de devoluciones y contacta con nuestro equipo lo antes posible en: support@antonlc.com.

Sí, si has creado una cuenta en nuestra tienda, podrás acceder a tu historial de pedidos desde tu espacio cliente.

Solo tienes que iniciar sesión con el correo electrónico utilizado durante tus compras.

Sí. Desde tu cuenta cliente, puedes actualizar tus datos personales como dirección de envío, correo electrónico o la fecha de nacimiento de tu animal para el Club ANTON.

Para cualquier duda, nuestro equipo está a tu disposición en: support@antonlc.com.

Si has creado una cuenta, puedes acceder a tu historial de pedidos y solicitar tu factura desde allí.

Si compraste como invitado o necesitas una factura con datos específicos, escríbenos a support@antonlc.com indicando tu número de pedido.

Sí. Todos los precios mostrados en nuestra tienda incluyen el IVA correspondiente.

La factura que emitimos también especifica el desglose del IVA conforme a la normativa vigente.

Puedes escribirnos en cualquier momento a: support@antonlc.com

También puedes utilizar el formulario de contacto disponible en nuestra web, en la sección Contacto.

Respondemos a todas las consultas en un plazo máximo de 48 horas laborables. Si tu mensaje está relacionado con una incidencia de entrega o devolución, incluye por favor el número de pedido y, si es necesario, imágenes del producto.

Sí. Nuestros suplementos alimenticios están certificados por Ecocert según la normativa ecológica europea (FR-BIO-01), lo que garantiza una trazabilidad completa y una formulación respetuosa con el medio ambiente.

Significa que la fórmula está compuesta exclusivamente por ingredientes de origen natural, sin perfumes sintéticos, colorantes artificiales ni conservantes agresivos. Esta pureza es esencial para respetar el organismo de tu compañero animal.

Todos nuestros productos se elaboran en Europa, bajo estrictas normas de calidad y trazabilidad. Trabajamos con laboratorios certificados y productores comprometidos con el bienestar animal y el respeto por el medioambiente.

En ANTON apostamos por fórmulas naturales, envases reutilizables y una producción en pequeña escala para reducir el impacto ambiental. Elegimos cada socio por su compromiso con la sostenibilidad.

Sí. Todas nuestras fórmulas están desarrolladas con ingredientes seguros, naturales y con beneficios demostrados. No utilizamos sustancias controvertidas ni ingredientes innecesarios.